Regulamin usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług warsztatu samochodowego Orlenta Motors, prowadzonego w Przylepie, 66-015 Zielona Góra. Skorzystanie z usług warsztatu — umówienie wizyty, zlecenie diagnostyki lub naprawy — oznacza akceptację poniższych warunków.

Zakres usług

Orlenta Motors świadczy usługi mechaniki ogólnej, diagnostyki komputerowej, naprawy instalacji elektrycznej, napraw zawieszenia i podwozia oraz stałej obsługi flot pojazdów firmowych. Zakres konkretnej usługi ustalany jest indywidualnie po oględzinach lub diagnostyce pojazdu.

Umawianie wizyt

Wizytę można umówić telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie internetowej. Termin uznajemy za potwierdzony dopiero po naszym kontakcie zwrotnym — samo wysłanie zgłoszenia nie jest jednoznaczne z rezerwacją terminu.

Odwołanie i zmiana wizyty

Termin wizyty można odwołać lub przełożyć telefonicznie albo e-mailowo, najlepiej z odpowiednim wyprzedzeniem. Pozwala nam to zaproponować zwolniony termin innemu klientowi i sprawnie zaplanować pracę warsztatu.

Diagnostyka i wycena

Każda naprawa poprzedzona jest diagnozą usterki. Kosztorys przedstawiamy klientowi na piśmie przed rozpoczęciem prac, z podziałem na części i robociznę — naprawa rozpoczyna się dopiero po akceptacji wyceny przez klienta.

Realizacja naprawy

Termin realizacji ustalamy indywidualnie, zależnie od zakresu prac i dostępności części zamiennych. O wszelkich zmianach zakresu naprawy lub jej kosztu informujemy klienta przed ich wprowadzeniem i czekamy na akceptację.

Auto zastępcze

Na życzenie klienta organizujemy auto zastępcze przy naprawach trwających dłużej niż jeden dzień, w miarę dostępności pojazdów. Szczegóły i ewentualne warunki udostępnienia auta zastępczego ustalane są indywidualnie przy umawianiu naprawy.

Płatności

Płatność następuje po odbiorze pojazdu, na podstawie wystawionego dokumentu sprzedaży. Klienci objęci stałą obsługą flotową rozliczani są zbiorczo, zgodnie z warunkami ustalonymi indywidualnie przy rozpoczęciu współpracy.

Części zamienne

Klient decyduje, czy naprawa ma zostać wykonana z użyciem części oryginalnych, czy sprawdzonych zamienników klasy OE. Różnicę w cenie i przewidywanej trwałości obu rozwiązań przedstawiamy przed rozpoczęciem naprawy.

Gwarancja i reklamacje

Na wykonane usługi i zamontowane części udzielamy 24 miesięcy gwarancji, o ile producent części nie określa inaczej. Reklamacje przyjmujemy telefonicznie, e-mailowo lub osobiście w warsztacie w Przylepie.

Odpowiedzialność

Orlenta Motors odpowiada za szkody powstałe z winy warsztatu podczas wykonywania naprawy. Nie odpowiadamy za usterki niezwiązane z zakresem zleconej naprawy ani za rzeczy pozostawione w pojeździe podczas jego serwisowania.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisane są w Polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej warsztatu. Korzystając z formularza kontaktowego, akceptujesz zasady tam opisane.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego. Aktualna treść regulaminu dostępna jest na stronie internetowej oraz w siedzibie warsztatu w Przylepie.